Общи условия

(3 гласа, рейтинг 5.00 от 5)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на уебсайт www.fengshuibg.com

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Собственик и администратор на уебсайт www.fengshuibg.com (наричан по-долу „Сайта“) е:
- Ел Ем 88 ЕООД, търговско дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България;
- ЕИК: 207206784;
- Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Летоструй“ № 99;
- Имейл: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.;
- Телефон: 0887 650 176.
В настоящите Общи условия Ел Ем 88 ЕООД се нарича за краткост „Търговец“, а всяко лице, което използва Сайта – „Потребител“.

II. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

Настоящите общи условия („Общи условия“) уреждат:
- условията за достъп и използване на Сайта;
- условията за подаване на запитвания и заявки за курсове, консултации и проекти;
- условията за абонамент за новини (информационен бюлетин);
- основните права и задължения на Търговеца и Потребителите във връзка с предлаганите услуги и информационните материали.
Сайтът има информационен и представителен характер. Чрез него:
- се публикуват статии, видео материали и информация за Фън Шуй, нумерология, радиестезия и др.;
- се представят курсове, консултации и проекти, които се извършват лично от инж. Елза Панайотова и/или други посочени специалисти;
- се предоставя възможност за контакт и подаване на заявки.
Сайтът не представлява класически онлайн магазин.
- На Сайта може да има описания и цени на хармонизатори и други изделия, но при поръчка на физически продукти Потребителят се пренасочва към външен сайт (например harmonytobe.com) или се използва директна комуникация по телефон/имейл.
- За покупки, извършени през външни сайтове, важат Общите условия на съответния външен сайт, а не настоящите.
С достъпа до Сайта Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва. Ако не е съгласен, следва да прекрати използването на Сайта.

III. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите Общи условия:

„Сайт“ – уебсайтът www.fengshuibg.com и всички негови подстраници.
„Потребител“ – всяко физическо лице, което използва Сайта, включително за:
- преглеждане на информация и материали;
- подаване на запитвания;
- заявка за участие в курс, консултация или проект;
- абонамент за новини.

Когато е приложим Законът за защита на потребителите, „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

„Услуги“ – консултации, проекти, курсове и обучения (на живо или онлайн), както и предоставяне на цифрово съдържание (например онлайн курс на запис, видео материали и др.), извършвани от Търговеца.
„Цифрово съдържание“ / „Цифрови услуги“ – видео записи, онлайн курсове, електронни материали, презентации и други ресурси, предоставяни в електронна форма.
„Новини“ / „Бюлетин“ – електронни съобщения, изпращани периодично от Търговеца на Потребители, които са се абонирали, и съдържащи информация за нови статии, курсове, събития и други новини, свързани с дейността на Търговеца.
„Договор“ – договор за предоставяне на услуга и/или цифрово съдържание, сключен между Търговеца и Потребителя от разстояние (по телефон, имейл, онлайн форма или други средства за комуникация), при условията на настоящите Общи условия.

IV. ХАРАКТЕР НА САЙТА И ПРЕДОСТАВЯНА ИНФОРМАЦИЯ

Сайтът съдържа:
- статии, видео материали и друга информация с образователен и информативен характер;
- описания на услуги (консултации, проекти, курсове, хармонизатори);
- данни за контакт с Търговеца.
Информацията на Сайта:
- не представлява медицински, юридически, финансов или друг регламентиран професионален съвет;
- има общ, образователен характер и не гарантира конкретен резултат за конкретно лице.
Сайтът може да съдържа хипервръзки към други сайтове и платформи (вкл. външен онлайн магазин, YouTube, социални мрежи и др.). Търговецът не носи отговорност за съдържанието, сигурността и условията на тези външни сайтове.

V. ЗАПИТВАНИЯ И ЗАЯВКИ ЗА УСЛУГИ

Потребителят може да заяви интерес към услуга (курс, консултация, проект) чрез:
- формите за контакт на Сайта;
- имейл на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.;
- телефонно обаждане на 0887 650 176.
Договор за услуга се счита за сключен, когато:
- Търговецът изрично потвърди заявката по имейл или телефон; и
- страните се договорят за основните параметри: вид услуга, дата/срок, цена, начин на плащане и др.
За курсове на живо, курсове на запис, консултации и проекти Търговецът може да изисква авансово плащане, чийто размер и срок се съобщават на Потребителя предварително.
Поради природата на услугите (лична работа, ограничени места, подготвяне на материали, индивидуална ангажираност), Търговецът си запазва правото да откаже заявка, когато:
- няма възможност за поемане на нови ангажименти;
- Потребителят е некоректен (предходни неявявания, неплатени услуги и др.);
- са налице други обективни причини.

VI. НОВИНИ / БЮЛЕТИН

На Сайта Потребителят може да се абонира за новини, като предостави своя имейл адрес (и евентуално име).
С абонирането Потребителят дава съгласие на Търговеца да му изпраща периодично електронни съобщения с:
- информация за нови статии и видео материали;
- информация за предстоящи курсове, събития и промоции;
- друга информация, свързана с дейността на Търговеца.
Потребителят може по всяко време безплатно да се откаже от абонамента, като:
- използва линка за отписване (ако е наличен в имейла); или
- изпрати имейл на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. с текст, от който ясно личи желанието му да бъде отписан.

VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ ЗА УСЛУГИ

Цените на услугите (курсове, консултации, проекти) се публикуват на Сайта или се съобщават индивидуално на Потребителя в писмена или устна форма.
Освен в случаите на очевидна грешка, за валидни се считат цените, съобщени/потвърдени от Търговеца към момента на сключване на договора.
Плащането може да се извършва по:
- банков път – по банкова сметка на Търговеца;
- плащане с карта чрез външен доставчик на платежни услуги (ако се предлага);
- други начини, изрично посочени от Търговеца.
При плащане чрез трети лица – доставчици на платежни услуги – Потребителят може да бъде обвързан и с техните общи условия и такси. Търговецът не носи отговорност за техническа недостъпност или проблеми при такива услуги.
При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта, възстановяването се извършва по принцип по същата карта, освен ако законът или техническите възможности налагат друго.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ И УСЛОВИЯ ЗА ОТМЯНА

Когато договорът се счита за сключен от разстояние и Потребителят е „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, той има право без да посочва причина да се откаже от договора в срок 14 дни от датата на сключване на договора, при условията и ограниченията на закона (вкл. специалните правила за услуги и цифрово съдържание).
Потребителят няма право на отказ, когато:
- услуга е напълно изпълнена, след като изпълнението е започнало с изрично съгласие на Потребителя и потвърждение, че знае за загубата на правото на отказ;
- предоставя се цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (например курс на запис) и изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя и потвърждение, че губи правото си на отказ;
- услугата е индивидуално персонализирана (напр. индивидуална консултация, проект).
Конкретни правила за курсове и услуги, прилагани от Търговеца:

3.1. Курс на живо

При отказ от участие до 14 дни преди датата на курса, платената авансова сума се възстановява в пълен размер.
При отказ в срок по-малък от 14 дни преди курса, авансовата сума не се възстановява, освен ако Търговецът изрично не реши друго в полза на Потребителя.

3.2. Курс на запис / онлайн запис

Ако записът още не е изпратен/не е предоставен достъп, при отказ сумата може да бъде възстановена.
След изпращане на записа/предоставяне на достъп, Потребителят няма право на отказ и заплатената сума не подлежи на връщане.

3.3. Консултация / проект

При отказ преди да са водени работни разговори и преди да са давани препоръки, авансовата сума се възстановява в пълен размер.
Ако са водени работни разговори, давани са препоръки или е започната подготовка/работа по проект, страните се договарят за размера на частично възстановяване, съобразно извършената работа.

За упражняване на право на отказ Потребителят може да използва стандартния формуляр, приложен към тези Общи условия, или да изпрати ясно изявление по имейл.

IX. РЕКЛАМАЦИИ НА УСЛУГИ И ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на услугата или цифровото съдържание с договореното, съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги.
Рекламацията може да се подаде:
- устно по телефона на 0887 650 176;
- писмено по имейл: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.;
- по поща, на адреса на Търговеца.
При подаване на рекламация Потребителят следва да посочи:
- каква услуга/цифрово съдържание е предмет на рекламацията;
- в какво се състои несъответствието;
- какъв резултат желае (корекция, повторна консултация, намаляване на цена, частично/пълно възстановяване и др., съобразно закона и естеството на услугата);
- данни за контакт;
- налични документи (доказателство за плащане и др.).
Търговецът разглежда рекламацията в законоустановените срокове и уведомява Потребителя за резултата.
При основателна рекламация Търговецът:
- привежда услугата/цифровото съдържание в съответствие; и/или
- предлага разумно решение – повторна консултация, частично или пълно възстановяване на сума, или друго, съобразно закона.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, статии, изображения, графики, видео материали, записи от курсове, презентации, схеми, методики и други материали на Сайта са обект на авторско право и сродни права и принадлежат на Търговеца или на съответно посочените автори.
Използването им е разрешено само за лични, нетърговски цели, при условие че:
- не се променя съдържанието;
- се цитира източникът (www.fengshuibg.com с активен линк и името на автора);
- при по-широко ползване (например в медии, книги, курсове и др.) е налице изрично писмено разрешение от Търговеца.
Забранено е без предварително писмено съгласие:
- копиране и разпространение на материали от Сайта;
- качване на платени ресурси (курсове, записи, презентации) в други сайтове и платформи;
- използване на материали за комерсиални цели.
При нарушение Търговецът има право да търси обезщетение за всички претърпени вреди по съдебен ред.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни на Потребителите (напр. имена, имейл, телефон), когато:
- Потребителят подава запитване;
- заявява участие в курс, консултация или проект;
- се абонира за новини;
- се осъществява друга комуникация.
Обработването на лични данни се извършва при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.
Подробна информация за:
- целите и правните основания за обработване;
- срокове за съхранение;
- правата на Потребителите;
- бисквитки (cookies);

се съдържа в Политиката за защита на личните данни и бисквитките (GDPR), публикувана на Сайта. Потребителят следва да се запознае с тази политика преди използване на Сайта.

XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ОТНОШЕНИЯТА

Всяка от страните може да прекрати договора за услуга:
- при взаимно съгласие;
- при неизпълнение на задължения от другата страна, при условията на закона и настоящите Общи условия.
Търговецът има право да прекрати едностранно предоставянето на услуги и да откаже бъдещи ангажименти, ако Потребителят:
- системно не спазва договорените срокове и условия;
- проявява грубо, обидно или заплашително поведение;
- използва услугите по начин, противоречащ на закона или добрите нрави.
Прекратяването не освобождава страните от задължения, възникнали преди момента на прекратяване (вкл. заплащане на вече извършени услуги).

XIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да изменя едностранно настоящите Общи условия. Актуалната версия винаги е публикувана на Сайта.
Измененията влизат в сила от датата на публикуването им и се прилагат занапред.
При съществени изменения, когато Потребителят има активен договор за услуга, Търговецът може да го уведоми по имейл. Ако Потребителят не приеме измененията, може да прекрати съответния договор при условията на закона.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Споровете между Търговеца и Потребителите се решават по възможност по взаимно съгласие. При липса на съгласие спорът може да бъде отнесен до компетентния български съд.
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на: http://ec.europa.eu/odr – единен портал за онлайн уреждане на спорове между потребители и търговци в ЕС.
Компетентни контролни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  - Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
  - тел.: 0700 111 22
  - email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
  - адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
  - Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
  - тел.: 02/91-53-518
  - email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
  - адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

ПРИЛОЖЕНИЯ: ФОРМУЛЯРИ

1. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договор за услуга/цифрово съдържание)

До:
Ел Ем 88 ЕООД
ЕИК: 207206784
гр. София, ул. „Летоструй“ № 99
email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за:

(описание на услугата/цифровото съдържание – курс, консултация, проект и др.)

Дата на сключване на договора: ___________________________________________

Име на потребителя/ите: _________________________________________________

Адрес на потребителя/ите: ________________________________________________

Телефон: ___________________________ Имейл: _______________________________

Подпис на потребителя/ите: ______________________________________________
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: _________________________________

2. Стандартен формуляр за рекламация

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че откривам/е несъответствие на предоставената услуга/цифрово съдържание с договореното.

Предмет на рекламацията:

Дата на сключване на договора / предоставяне на услугата:

Несъответствието се изразява в следното:

Предпочитан начин за удовлетворяване (заградете желаната опция):

Корекция/повторно предоставяне на услугата;
Частично възстановяване на платената сума;
Пълно възстановяване на платената сума;
Друго (посочете): ________________________________________________

Приложени документи (по избор, заградете):

документ за плащане (касов бон, платежно нареждане, фактура);
кореспонденция или други документи, установяващи несъответствието;
други документи: __________________________________________________

Име на потребителя/ите: _________________________________________________

Адрес на потребителя/ите: ________________________________________________

Телефон: ___________________________ Имейл: _______________________________

Подпис на потребителя (само при подаване на хартия): ____________________

Дата: _________________________________

< Предишна